শেল সম্প্রতি বর্ধিত গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ডিজাইন করা একটি নতুন প্রজন্মের জ্বালানি সরবরাহকারী চালু করেছে। শেলের জ্বালানী সরবরাহকারীর লাইনে সর্বশেষ সংযোজন উন্নত প্রযুক্তিতে সজ্জিত যা দ্রুত, আরও সঠিক এবং নিরাপদ জ্বালানী নিশ্চিত করে।
শেলের মতে, নতুন জ্বালানি সরবরাহকারী একটি উদ্ভাবনী ব্যবহারকারী ইন্টারফেস দিয়ে সজ্জিত যা স্বজ্ঞাত এবং ব্যবহার করা সহজ। গ্রাহকরা এখন তাদের পছন্দের জ্বালানি এবং অর্থপ্রদানের পদ্ধতি নির্বাচন করতে পারেন এবং স্ক্রিনে কয়েকটি ট্যাপ দিয়ে গাড়ি ধোয়া এবং জ্বালানী সংযোজনগুলির মতো অন্যান্য পরিষেবাগুলির একটি পরিসীমা অ্যাক্সেস করতে পারেন৷ জ্বালানী সরবরাহকারীতে একটি অন্তর্নির্মিত প্রিন্টারও রয়েছে যা রসিদ তৈরি করে এবং গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত প্রচার অফার করে।
নতুন জ্বালানী সরবরাহকারী সারা বিশ্বে শেল স্টেশনগুলিতে ব্যাপকভাবে পরীক্ষা করা হয়েছে, এবং গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া অত্যধিক ইতিবাচক হয়েছে। যে গ্রাহকরা নতুন মেশিনগুলি ব্যবহার করেছেন তারা দ্রুত এবং আরও সঠিক জ্বালানী, অপেক্ষার কম সময় এবং পাম্পে সামগ্রিক অভিজ্ঞতার উন্নতির কথা জানিয়েছেন।
"আমরা আমাদের নতুন জ্বালানী সরবরাহকারী চালু করতে পেরে আনন্দিত, যা গ্রাহকদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ," Amelia Lythgoe, Retail Fuels Global Category Manager for Shell. "আমাদের ফোকাস আমাদের গ্রাহকদের জন্য জ্বালানি সরবরাহকে আরও দ্রুত, নিরাপদ এবং আরও সুবিধাজনক করার জন্য প্রযুক্তির সুবিধার উপর এবং আমাদের নতুন জ্বালানী সরবরাহকারীকে এটি মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে।"
নতুন ফুয়েল ডিসপেনসার চালু হল এমন সময়ে যখন জ্বালানি কোম্পানিগুলি বর্ধিত প্রতিযোগিতার সম্মুখীন হচ্ছে এবং তাদের প্রতিযোগীদের থেকে নিজেদের আলাদা করার প্রয়োজন রয়েছে৷ নতুন ডিসপেনসারের সাথে, শেল গ্রাহকরা তাদের জ্বালানি অভিজ্ঞতা থেকে কী আশা করতে পারে তার পরিপ্রেক্ষিতে বার বাড়িয়েছে এবং শিল্পে একটি নতুন মান স্থাপন করেছে।
নতুন ফুয়েল ডিসপেনসার ছাড়াও, শেল গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা বাড়ানোর লক্ষ্যে অন্যান্য পণ্য ও পরিষেবার একটি পরিসরও চালু করেছে, যার মধ্যে রয়েছে একটি মোবাইল অ্যাপ যা গ্রাহকদের নিকটতম শেল স্টেশন সনাক্ত করতে, একটি গাড়ি ধোয়ার জন্য বুক করতে এবং তাদের ব্যবহার করে জ্বালানির জন্য অর্থ প্রদান করতে দেয়। মোবাইল ফোন.
শেলকে অনুসরণ করতে এবং গ্রাহকদের আরও ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, eaglestar একটি বিল্ট-ইন প্রিন্টার সহ একটি নতুন মাল্টিমিডিয়া জ্বালানী বিতরণকারীও চালু করেছে, যা সহজেই গ্রাহকের চাহিদা মেটাতে পারে এবং গ্রাহকদের সম্পূর্ণ পরিসরে কাস্টমাইজড পরিষেবা সরবরাহ করতে পারে।
